삼성전자 가전제품 워런티로 너무나 고통이 큽니다.

안녕하세요. UAE 10년차지만 이런 경우는 또 처음이라
선배님들의 고견을 여쭙고자 글 남깁니다.

삼성 세탁기 구매했습니다. 설치한후 일주일후부터 엄청난 소음에 시달려 워런티 수리를 요청했더니 만 16일만에 기사가 와서 보곤 내부에 마운트가 박살이 다났는대 왜 그런지는 자신도 모르나 부품을 신청해야 한다고 하고 돌아갔습니다.

수리 요청한지 만 27일 지났습니다. 수십번 전화를 해서 권고하고 달래고 부탁 하고 독촉하고 할수있는 모든 방법을 동원해서 속도를 내줄것을 요청했으나 엄청난 전화끈기, 전화 꺼버리기, 다른 담당자에게 연락해라, 기다려라 이런 말만하면서 거의 한달째 세탁기 수리가 안되네요. 국민브랜드 삼성이라고 묻지도 따지지도 않고 샀는대 한국에서 알던 그런 서비스는 아니라도 적어도 뭔가 정확한 정보와 정상적인 수준의 의사소통이 되는 직원과 대화를 나누고 싶은데 그런거 조차 기대가 어려운것 같고.

UAE 생활은 나름 어디가서 누구 못지 않게 안다고 생각 했는대 이번엔 도대체 이 일을 어떻게 풀면 좋을지 감이 안오네요.

의견좀 부탁드립니다. 그냥 산지 일주정도 된 세탁기 고장나서 고쳐달랫더니 한달을 시간을 끄는대 화가 너무나는 수준을 넘어서 이젠 그냥 고쳐만 달라는대, 그마저도 어려운거 같네요.

워런티 카드 및 서류 다 있는대도 모르쇠.... 하네요.
이거 어떻게 해결하면 좋을까요?